Politique d’expédition

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition

Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour même. Tous les produits passent d’abord par une courte phase de traitement avant d’être expédiés.

Après traitement, le délai moyen d’expédition est de 4 à 7 jours ouvrables.
Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.

Retards

Pendant des périodes de forte affluence inattendue, il est possible que la livraison prenne légèrement plus de temps que d’habitude.
Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension en cas de retard.
Bien entendu, nous vous tenons informé(e) et nous nous efforçons de réduire les retards au minimum.

Service d’expédition

Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables tels que DHL, BPost et FedEx.
Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et d’informations de suivi en temps réel vous permettant de suivre votre colis facilement.

Extras

Afin de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous offrons plusieurs avantages :

- Pour les commandes dépassant un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite.

- Il est également possible d’opter pour une expédition assurée, incluant un traitement prioritaire, moyennant un léger supplément.
Ainsi, vous êtes assuré(e) que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.

Suivi

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis dès son expédition jusqu’à sa livraison.

Service client

Notre équipe du service client est toujours prête à répondre à vos questions ou à vous aider en cas de problème.
Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et mettons tout en œuvre pour que votre expérience se déroule en toute simplicité.